Suporte de TI e helpdesk para empresas
A TechPartners BR presta suporte de TI remoto e por telefone para pequenas e médias empresas, com planos mensais a partir de R$ 470: helpdesk, servidores, backups e monitoramento.
- Plano QuickCareR$ 470/mês
- Plano IT PlusR$ 1.000/mês
- Plano IT EliteSob consulta
Para quem é
Para empresas que não têm (ou não querem ter) uma pessoa de TI em tempo integral, mas precisam de alguém que atenda rápido quando o computador, a rede ou um programa param.
Atendemos pequenas e médias empresas de qualquer segmento. Nossa experiência foi construída atendendo escritórios contábeis, por isso os planos incluem assistência nos programas do governo. Para quem tem servidor próprio, o IT Plus e o IT Elite incluem a administração dos servidores.
O que o suporte cobre
- HelpdeskAtendimento aos usuários nos problemas do dia a dia, por acesso remoto e telefone.
- Programas e periféricosOutlook, impressoras, certificados, programas do governo e sistemas do escritório.
- ServidoresAdministração remota de servidores físicos ou virtuais (IT Plus e IT Elite).
- BackupsAcompanhamento das rotinas de backup nas mídias do cliente (IT Plus e IT Elite).
- MonitoramentoAcompanhamento dos ativos da rede para agir antes que algo pare (IT Plus e IT Elite).
- PlanejamentoInventário, relatórios mensais, consultoria e planejamento de compras e troca de ERP (IT Elite).
Planos e preços
Os planos são uma referência: montamos o suporte sob medida para a sua empresa. A cobrança é mensal, e o número de estações atendidas é o principal critério.
| O que inclui | QuickCareR$ 470/mês | IT PlusR$ 1.000/mês | IT EliteSob consulta |
|---|---|---|---|
| Estações atendidas | Até 10 | Até 20 | Sob consulta |
| Suporte técnico remoto e por telefone | Incluído | Incluído | Incluído |
| Configuração de programas (Outlook, impressoras etc.) | Incluído | Incluído | Incluído |
| Suporte em Windows, Linux e macOS | Incluído | Incluído | Incluído |
| Assistência nos programas do governo (Conectividade Social, IRPF, GIA, Dirf etc.) | Incluído | Incluído | Incluído |
| Administração remota de servidores (até 3, virtuais ou físicos) | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Gestão dos backups nas mídias de armazenamento do cliente | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Acesso ao portal do cliente | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Monitoramento de todos os ativos | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Visitas técnicas no local | Não incluído | Não incluído | Visitas mensais periódicas |
| Inventário de software (licenças) e hardware | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Relatórios mensais de controle | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Consultoria de TI e segurança da informação | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Planejamento de TI (compras, investimentos, troca de ERP) | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Licença de backup em nuvem com espaço ilimitado e retenção de 40 dias | Não incluído | Não incluído | Incluído |
Visitas técnicas: nos planos QuickCare e IT Plus o atendimento é remoto e por telefone; visitas no local não estão incluídas e são sob consulta. O IT Elite inclui visitas mensais periódicas.
Colocation: o servidor da sua empresa hospedado em um ambiente preparado, administrado pela mesma equipe do suporte. Como funciona
Já é cliente? Abra um chamado
Clientes de suporte abrem chamado direto na nossa central de atendimento, e ele chega na hora à equipe de suporte. Também dá para falar pelo WhatsApp ou telefone +55 11 4118-1992, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Onde atendemos
Atendemos empresas de todo o Brasil, e a maior parte do suporte é feita de forma remota. A sede fica em São Caetano do Sul (Rua Amazonas, 439, Conj. 63). A maior parte dos chamados é resolvida por acesso remoto, então a distância não atrasa o atendimento.
Perguntas sobre este serviço
Mais respostas na página de perguntas frequentes.
Quanto custa o suporte de TI da TechPartners BR?
Na TechPartners BR, o plano QuickCare custa R$ 470 por mês e cobre até 10 estações com suporte remoto e telefônico, configuração de programas e ajuda com os programas do governo (Conectividade Social, IRPF, GIA, Dirf e outros). O IT Plus custa R$ 1.000 por mês, cobre até 20 estações e inclui administração remota de até 3 servidores, gestão de backups e monitoramento. O IT Elite, com visitas mensais e consultoria, é sob consulta. Os planos são uma referência: montamos o suporte sob medida para a sua empresa.
Os planos incluem visita técnica no escritório?
Nos planos QuickCare e IT Plus o atendimento é remoto e por telefone; visitas técnicas no local não estão incluídas. O IT Elite inclui visitas mensais periódicas. Visitas avulsas fora do plano são sob consulta.
Vocês dão suporte aos programas do governo usados na contabilidade?
Sim. Todos os planos de suporte incluem assistência nos programas do governo, como Conectividade Social, IRPF, GIA e Dirf, além da configuração de programas do dia a dia, como Outlook e impressoras.
Já sou cliente. Como abro um chamado?
Pelo link “Área do cliente: abrir chamado”, no topo e no rodapé de todas as páginas do site. O chamado vai direto para a equipe de suporte. Também dá para falar pelo WhatsApp ou telefone +55 11 4118-1992, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Vocês atendem empresas de outras cidades?
Sim. A TechPartners BR atende empresas de todo o Brasil, e a maior parte do suporte é feita de forma remota. Fazemos entrega de máquinas em todo o Brasil.
Qual é o horário de atendimento?
O atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h, pelo WhatsApp e telefone +55 11 4118-1992 ou pelo e-mail [email protected].
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