Perguntas frequentes

Na TechPartners BR, o plano QuickCare custa R$ 470 por mês e cobre até 10 estações com suporte remoto e telefônico, configuração de programas e ajuda com os programas do governo (Conectividade Social, IRPF, GIA, Dirf e outros). O IT Plus custa R$ 1.000 por mês, cobre até 20 estações e inclui administração remota de até 3 servidores, gestão de backups e monitoramento. O IT Elite, com visitas mensais e consultoria, é sob consulta. Os planos são uma referência: montamos o suporte sob medida para a sua empresa.

Nos planos QuickCare e IT Plus o atendimento é remoto e por telefone; visitas técnicas no local não estão incluídas. O IT Elite inclui visitas mensais periódicas. Visitas avulsas fora do plano são sob consulta.

Sim. Todos os planos de suporte incluem assistência nos programas do governo, como Conectividade Social, IRPF, GIA e Dirf, além da configuração de programas do dia a dia, como Outlook e impressoras.

Os recursos nativos do Microsoft 365 (lixeira e retenção) servem para recuperar itens apagados por um período limitado; por padrão, 14 dias para itens excluídos no Exchange Online e 93 dias na lixeira do SharePoint e do OneDrive. Eles não são uma cópia independente dos dados. O backup Acronis guarda cópias fora do ambiente da Microsoft, com retenção definida por você, e pode proteger também servidores e estações. Para escritórios que dependem de e-mail e arquivos na nuvem, o recomendado é ter os dois: o nativo para o dia a dia e o Acronis como cópia de segurança.

A Microsoft mantém a infraestrutura funcionando e replicada, mas a proteção contra exclusão acidental, ransomware ou saída de um funcionário é responsabilidade do cliente. A lixeira e as políticas de retenção ajudam, mas têm prazo e não são uma cópia separada. Por isso indicamos um backup independente, como o Acronis.

Testando a restauração. Além de acompanhar se as rotinas de backup terminaram sem erro, a TechPartners BR faz testes periódicos de restore, recuperando arquivos e conferindo se abrem corretamente. Backup que nunca foi testado é só uma suposição.

CSP (Cloud Solution Provider) é o programa da Microsoft em que as licenças do Microsoft 365 são contratadas por meio de um parceiro. Com isso, quem compra as licenças também cuida da configuração, da gestão de usuários e do suporte, em vez de você lidar sozinho com o portal da Microsoft.

Sim. A migração é planejada para levar caixas de e-mail, contatos, calendários e arquivos para o Microsoft 365, com a troca dos apontamentos do domínio feita em horário combinado para não interromper o trabalho da empresa.

Comprar faz sentido quando a empresa tem caixa disponível e pretende usar o equipamento por muitos anos. Alugar troca o investimento inicial por uma mensalidade previsível, facilita aumentar ou reduzir o número de máquinas e tira da empresa a preocupação com equipamento parado e obsoleto. Para empresas que crescem por temporada ou não querem imobilizar dinheiro, o aluguel costuma ser a opção mais simples. Confirme com seu contador o tratamento fiscal no seu regime tributário.

O preço depende exclusivamente do equipamento e do prazo do contrato, que pode ser de 6 a 48 meses, com pagamento mensal. Informe quantas máquinas e para qual uso, e a TechPartners BR envia a proposta.

Colocation é hospedar o servidor da sua empresa em um ambiente preparado, em vez de mantê-lo numa sala do escritório. O servidor continua sendo seu; o ambiente onde ele fica oferece energia, refrigeração e conexão mais estáveis do que um escritório comum.

Depende do servidor que será hospedado. O valor é sob consulta, com proposta feita a partir do equipamento da sua empresa.

Pelo link “Área do cliente: abrir chamado”, no topo e no rodapé de todas as páginas do site. O chamado vai direto para a equipe de suporte. Também dá para falar pelo WhatsApp ou telefone +55 11 4118-1992, de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Sim. A TechPartners BR atende empresas de todo o Brasil, e a maior parte do suporte é feita de forma remota. Fazemos entrega de máquinas em todo o Brasil.

O dia a dia é resolvido de forma remota e por telefone, o que costuma ser mais rápido para a maioria dos chamados. Visitas presenciais fazem parte do plano IT Elite (visitas mensais periódicas) e de serviços que exigem presença, como cabeamento estruturado e instalação de equipamentos. Nos demais casos, a visita é sob consulta.

O atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h, pelo WhatsApp e telefone +55 11 4118-1992 ou pelo e-mail [email protected].